진주시(시장 이창희)가 국민권익위원회(위원장 성영훈, 이하 권익위)에서 발표한 2015년 지자체 고충민원 처리실태 조사에서 '미흡'한 지자체로 평가됐다.

 2015년도「지자체 고충민원 처리실태 확인조사」는 권익위가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 2014년 10월부터 2015년 9월까지 1년간243개 지자체의 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야 18개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행됐다.

 이번 평가결과는 최우수, 우수, 보통, 미흡, 부진 다섯 등급으로 나누어 발표됐다.

 한편, 진주시는 권익위가 발표한 고충민원 처리실태 조사에서 2013년 '미흡', 지난 2015년 2월 24일 발표한 2014년 고충민원 처리실태 조사에서 최하위 등급인 '부진'한 지자체로 평가된바 있다.