대민행정서비스 접점에 있는 민원담당공무원의 감정노동 스트레스 해소를 위해 마련된 이번 프로그램에는 민원, 교통, 복지, 수산 등 다양한 분야에서 민원을 응대하는 직원들이 참여했다.

역경과 시련을 극복할 수 있는 회복탄력성 키우기, 자연 속 숲 트래킹, 음악과 함께하는 요트 세일링, 나전칠기 수저 DIY 체험 등 다양한 힐링 프로그램을 통해 지친 마음을 치유하고 에너지를 재충전하는 시간을 가졌다.

배재하 민원지적과장은 “악성민원으로 고통을 겪고 있는 직원들이 증가하고 있는 만큼 민원담당공무원에 대한 심적, 물적 지원을 아끼지 않겠다”며 “오늘 이 시간이 마음건강을 회복하는데 조금이나마 도움이 됐기를 희망한다”고 말했다.

한편 통영시는 휴대용 보호장비 도입, 특이민원 대비 모의훈련 실시, 법적대응 전담부서 지정, 신체적‧정신적 피해의 치료 및 상담 지원 등 다양한 제도적 장치를 마련해 민원담당공무원 보호에 힘쓰고 있다.