두 가구 모두 집 내부 관리를 하지 않아 집안에 쓰레기와 악취가 가득했으며, 사회적 고립상태로 외부와 단절된 생활을 하고 있었다.

담당 사례관리사가 처음 연락했을 당시에 대상자들은 방문을 거부했으나 사례관리사의 지속적인 관심과 연락을 통해 사례관리 개입에 동의했고, 우선적으로 국비 고독사예방사업으로 생활환경 개선을 통해 쾌적한 주거환경을 조성할 수 있도록 도움을 주었다.

이후 제주가치통합돌봄 가사지원, 식사지원 서비스, 스마트플러그 사업을 연계했고 우울증, 알코올 치료를 받을 수 있도록 복지서비스를 지원했으며 추후 공적급여 연계를 검토할 예정이다.

제주시는 통합사례관리사 5명을 배치하여 현재까지 고난도 사례관리 54가구에 대해 372건의 맞춤형 복지서비스를 지원한 바 있다.

한명미 주민복지과장은 “1인가구와 고독사가 증가하고 있는 사회에서 앞으로도 복지사각지대 발굴 및 통합사례관리를 통한 맞춤형 복지서비스 연계와 고독사 예방을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.