이번에 도입된 시스템은 ▲RCS(차세대 메시지) ▲양방향 문자 ▲음성 문자 ▲PDF 개별 전송 등 다양한 기능을 갖추고 있어 시민 서비스의 질적 향상이 기대된다.

특히, ‘RCS 메시지’의 경우 최근 확산되고 있는 보이스피싱 등 각종 문자 사기에 대응해 수신 화면에 ‘사천시 마크’를 표시하는 기능이 도입됐다.

이를 통해 시민들은 사천시 공식 발신 여부를 쉽게 확인할 수 있어 문자 메시지의 신뢰도가 높아질 것으로 전망된다.

아울러 기존 문자메시지는 단순한 정보 전달에 한정됐으나, 새롭게 도입된 ‘양방향 문자’ 기능을 통해 회의 참석 여부, 설문조사 응답, 사진·자료 제출 등 다양한 상호 소통이 가능해졌다.

이에 따라 시민과 행정의 효율적인 소통 체계가 마련될 것으로 기대된다.

시 관계자는 “이번 통합문자시스템 도입을 통해 시민과의 소통이 훨씬 원활해지고, 대민업무 담당 공무원들의 행정 업무도 효율적으로 개선될 것”이라며, “앞으로도 다양한 행정서비스 혁신을 통해 시민 중심의 스마트 행정을 실현하겠다”고 말했다.