이번 서비스는 여권을 신청한 뒤 발급된 여권을 찾기 위해 다시 시청을 방문해야 하는 시민들의 시간적·경제적 부담을 해소하고, 대면 수령이 어려운 취약계층의 민원 편의를 높이기 위해 마련됐다.

무료 배송서비스 대상자는 △장애인 △임산부 △고령자(70세 이상) △기초생활수급자 등이다.

서비스를 희망하는 대상자는 여권 발급 시 장애인등록증, 산모수첩, 신분증, 기초생활수급자 증명서 등 해당 자격을 증명할 수 있는 서류를 지참해 신청서를 함께 제출하면 된다.

다만, 우편 배송의 특성상 시청을 직접 방문 수령하는 것보다 3일 정도 시간이 더 소요될 수 있어, 급하게 여권이 필요한 경우에는 방문 수령을 권장한다.

한편, 무료 배송 대상에 해당하지 않는 일반 민원인의 경우에도 여권 발급 신청 시 5,500원의 수수료를 부담하면 개별 우편 배송서비스를 이용할 수 있다.

주현정 민원지적과장은 “이번 서비스 시행으로 거동이 불편하거나 생업으로 재방문이 힘든 시민들의 불편이 크게 해소되길 기대한다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 맞춤형 민원서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다”고 말했다.