동부도서관은 도서관 이용 불편 사항을 이용자 관점에서 예측하고, 선제적으로 개선해 이용자들이 쉽게 도서관을 이용할 수 있게 하고자 이번 서비스를 마련했다.

‘선제적 도서 대출 개선 서비스’는 도서관 활성화 방안을 찾고자 마련한 직원회의에서 나온 적극 행정의 하나다.

지난 3월에 도서관 이용자들을 대상으로 설문조사를 하고 ‘도서관 주간 행사’에서 시범 운영했다.

주요 서비스는 도서 대출 기간 연장, 재대출, 도서 예약 시스템 개선이다.

‘도서 대출 기간 연장’은 기존 14일이던 도서 대출 기간을 7일 연장해 최대 22일까지 대출 기간을 연장해 주는 서비스이다.

권당 한 차례만 가능하며 도서관 누리집이나 정보자료과에 유선으로 신청하면 된다.

‘재대출’은 기존 동일 도서를 다시 대출하려면 반납일 포함 3일 경과 후 가능하던 재대출을 반납과 동시에 다시 대출할 수 있는 서비스이다.

‘재대출 서비스’로 이용자는 최대 29일까지 도서를 대출할 수 있게 된다.

‘재대출 서비스’는 예약자가 있거나 대출정지일 경우에 이용이 제한되며 도서관에 직접 방문해 신청하면 된다.

동부도서관은 도서 예약 시스템을 개선해 예약 대상과 권수를 확대했다.

14세 이상 이용자만 예약할 수 있던 도서 예약 시스템을 유아와 어린이를 포함한 전 이용자로 확대한다.

또한 예약 권수도 1인당 2권에서 1인당 3권까지 확대한다.