이번 교육은 기존의 전달식 강의방식에서 벗어나 감성적인 팝페라 공연과 유쾌한 강연을 접목한 토크콘서트 형식으로 업무에 지친 직원들에게 힐링 에너지를 충전하고자 마련됐다.

강연 내용은 민원 환경 변화에 따른 새로운 친절 트렌드 제시, 특이민원 관련 실질적인 응대 노하우 등을 담고 있으며, 강연 중간중간 교육의 흥미와 몰입도를 높여주는 팝페라 공연을 더 해 직원들의 큰 호응을 얻었다.

교육을 마친 공직자들은 “음악이 접목된 특색있는 교육으로 힐링을 통해 친절의 의미를 자연스럽게 되새겨보는 뜻깊은 시간이었다”고 입을 모았다.

장금용 제1부시장은 “문화공연이 함께한 이번 친절 콘서트를 통해 직원들이 업무 스트레스를 해소하고 지친 마음을 치유하는 계기가 됐기를 바란다”며, “부드럽고 긍정적인 친절 마인드로 시민들과 더욱 공감하는 열린 행정 구현에 최선을 다하겠다“고 말했다.

아울러, 시는 최일선 민원 현장에서 애쓰고 있는 민원담당 공무원을 위해 힐링 프로그램, 친절콘테스트 등도 계속적으로 추진할 계획이다.