[경남도민뉴스] 사천시시설관리공단은 소비자 중심의 경영으로 전국 최고의 해양휴양관광도시로서의 위상을 더욱 굳건히 다진다.
3일 공단에 따르면 지난 4월 30일 대회의실에서 임직원 20여 명이 참석한 가운데 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 선포식을 개최했다.
이날 공단은 소비자중심경영 선언문 낭독과 함께 이의성 상임이사를 최고 고객 책임자(CCO)로 임명하고, 부서별 CCM 담당자를 지정했다.
특히, 임직원들은 고객의 만족과 행복을 최우선, 고객 불편 해소 및 안전사고 사전예방, 고객 지향적 시스템 구축 등을 위해 앞장서서 실천할 것을 다짐했다.
소비자중심경영(CCM)이란 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 국가공인제도로 기업의 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다.
한재천 이사장은 “그동안 소비자에게 신뢰받는 착한브랜드 대상, 고객감동경영 대상을 받는 등 고객중심경영철학을 기반으로 소비자 만족도를 높이기 위해 노력했다”며 “이번 CCM 제도 도입을 통해 소비자 소통 창구 개편, 모니터링단 운영 등 더욱 전문화된 고객중심경영을 수행해 나갈 것”이라고 말했다.
