이번 현판식은 111년 행정의 중심 동원터에 자리한 군청에서 열려, 군민 중심 민원행정의 성과를 국가적으로 다시 한번 인정받는 뜻깊은 자리로 마련됐다.

‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국 지방자치단체와 공공기관 민원실을 대상으로 민원실 내·외부 환경, 민원서비스 운영체계, 민원 만족도 등을 종합 평가해 우수 민원실을 3년간 인증하는 제도다.

이번 재인증으로 고성군은 2028년 12월 31일까지 6년 연속 우수기관 지위를 이어간다.

고성군은 2022년 최초 인증 이후, 재인증 성공을 위해 행정 공간의 역사성과 다양한 여건 속에서 민원서비스 품질 향상을 위한 개선 노력을 꾸준히 이어왔다.

특히 민원창구 동선 정비 등 이용 편의를 높이고 장애인·임산부·노약자 등 사회적 약자를 배려한 편의시설을 확충했으며 전 직원을 대상으로 한 친절 응대 교육 등 군민이 체감할 수 있는 민원환경 조성에 힘써 왔다.

박경희 열린민원과장은 “고성군청은 111년 동안 고성 행정의 중심이자 군민의 삶과 함께해 온 공간으로 이번 재인증은 그 역사 위에서 군민을 최우선에 두고 민원 현장을 지켜온 직원들의 노력이 만들어낸 결과”라며, “앞으로도 더욱 친절하고 신뢰받는 민원행정을 추진해 나가겠다”라고 밝혔다.