[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’)이 선량한 기금관리자로서 신의성실한 수탁자 책임활동을 정리한 「’22년 책임투자 활동 보고서」를17일 발간한다. ‘책임투자’란 자본시장에서 투자자들의 투자원칙에 가치와 윤리신념을 도입하는 방식이다. 공단 홈페이지에 게재된 해당 보고서는 공무원연금기금의 책임투자 규모와 연혁, 의결권 행사내역 등 주요 활동실적을 한눈에 볼 수 있게 구성되어 있다. 공단은 2007년 최초로 국내주식 사회책임형(SRI) 펀드에 투자하였다. 작년 말 기준 ESG 책임투자 규모는 8,359억 원으로 최초 투자규모 대비 20배 넘게 성장하며 그 비중도 전년 7.8%에서 22.5%로 대폭 증가 하였다. 이는 2022년 외부 자문기관과 함께 구축한 「국내 직접주식 ESG평가체계」 적용으로 펀드투자 위주였던 공단의 책임투자를 직접투자 중심으로 고도화하면서 투자규모가 확대된 영향이 컸다. 공단 관계자는 “그간의 운용성과를 되짚어보고 ESG 투자의 내실화뿐만 아니라 성과와 연계한 양적 확대, 질적 성장을 추진할 계획이다.” 라고 밝혔다. 한편, 공단은 19년 스튜어드 코드 도입으로 수탁자 책임 활동을 펼쳐왔으며, 「ESG통합전략」 확대
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’이라 함)은 이달 1일부터 모바일 ‘공무원연금증’ 발급 서비스를 시작하였다. 그간 활용하던 카드형 연금증은 분실 및 도용 위험이 있어 보안에 취약한 반면, 모바일 ‘공무원연금증’은 블록체인 기반의 탈중앙화 신원증명 ‘DID(Decentralized Identity)’ 기술을 적용하여 개인의 스마트폰에 디지털화 되어 저장됨으로 보안성이 향상되고 최초 한번 발급으로 평생 이용이 가능한 장점을 가지고 있다. 모바일 ‘공무원연금증’은 재직공무원과 연금수급자 모두 이용이 가능하며, 스마트폰에서 ‘공무원연금증’ 앱을 설치하고 본인확인 이후 신분증 촬영만으로 발급이 가능하다. 특히 골프장, 호텔 등 공단 제휴복지시설 및 홈페이지(www.geps.or.kr) 이용 시 QR-코드를 통해 간편하고 안전하게 신원인증 서비스를 이용할 수 있다. 공단은 “4차 산업혁명 시대, 디지털 대전환 메가트렌드를 맞아 모바일 공무원연금증과 더불어 다양한 디지털 서비스를 지속적으로 발굴하고 확대하여 고객의 이용 편의성을 향상할 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다.
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’)은 2022년 한해를 마무리하며 실시한 적극행정 공모전에서 총59건의 적극행정 사례를 발굴하였다고 29일 밝혔다. 공단은 2차에 걸친 엄정한 심사를 통해 창의성과 전문성을 바탕으로 우수한 성과를 창출한 6건을 선정하고 공로가 큰 우수 직원 2명을 선발하여 상금과 인사 상 인센티브를 포상할 계획이다. 이번에 선정된 적극행정 우수 직원은 주택사업용 부동산 취득세 납부액에 대한 적극적 대응으로 67억 원의 환급을 이끌어낸 경영지원실 정혜미 과장과 공무상요양기간 연장업무 프로세스를 개선하여 업무처리기간을 10일 이상 단축시킨 재해보상실 성향아 과장이다. 적극행정위원회 위원장(고길곤, 서울대 행정대학원 교수)은 “이번에 제출된 공모들을 통해 고객서비스를 개선하고 DT시대 업무프로세스를 효율화하기 위해 다양한 영역에서 창의적이고 적극적으로 업무를 대하는 공단의 일면을 볼 수 있었으며, 앞으로 공단의 적극행정 문화가 더욱 활성화 되어 우수사례 공모전과 시상이 축제의 장으로 발전해 나갔으면 좋겠다”고 하였다. 한편 공단은 올해 적극행정 붐 조성을 위해 ▲ 부서평가와 연계 강화 ▲ 우수 직원에 대한 인센티브 대폭
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종)은 ESG투자 촉진 및 수익률 제고를 위해 국내 연기금 최초로 ESG투자노력 및 성과에 대한 평가를 반영하여 금융자산 운용 성과보상체계를 개편했다고 밝혔다. ESG투자노력 및 성과는 연도별 책임투자비중과 BM초과수익률 달성여부로 평가하며 ESG투자 확대 및 ESG투자에 따른 수익률 제고 노력에 대한 보상을 강화하기 위한 것이다. 공단은 기금의 장기 안정적인 수익성 제고를 위해 2007년 국내주식 사회책임형 위탁펀드에 최초로 투자한 이래 ESG투자를 지속해왔다. 2021년에는「공무원연금기금 책임투자 강화방안」을 수립하여 ESG책임투자 추진체계를 정립하였고, 2022년에는 국내주식 ESG평가체계 구축으로ESG투자를 국내직접주식 전체로 확대하여 ESG투자를 본격화하고 있다. 공단 관계자는“ESG투자노력을 성과보상체계에 반영한 것은 공단이 처음이라며 ESG투자 촉진을 통해 공적 연기금의 ESG투자 활성화에 선도적인 역할을 할 것”이라고 밝혔다.
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’) 콜센터는 지난달 28일 ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입했다고 14일 밝혔다. 보이는 ARS는 스마트폰으로 공무원연금콜센터(1588-4321) 전화 상담 시 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹을 통해 자동 실행되어 이용할 수 있다. 고객은 △ 민원서류 발급 △ 퇴직급여 확인 및 신청 △ 대출상담 △ 신상정보변경 △ 기여금액 및 가상계좌 확인 △ 연금지 △ 연말정산부양 가족등재여부 △ 임대주택 △ 사망조위금 신청 조회 △ 은퇴지원교육 신청결과 조회 등 총 10가지 서비스를 제공받을 수 있다. 민원서류 발급 등 단순 민원 고객의 편의성 향상, 상담대기자의 분산을 통한 상담 연결 시간 단축, 청각장애를 갖고 있는 고객의 접근성 향상 등 고객의 불편을 해소할 수 있을 것으로 기대된다. 공단 관계자는 “보이는 ARS 도입으로 고객의 편의와 만족감을 향상시킬 수 있게 되었다.”며, “콜센터 이용고객 모니터링과 분석을 통해 고품질의 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”고 말했다. 한편, 공무원연금콜센터는 지난 10월 28일 한국표준협회에서 주관하는 공공기관 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 11년 연속 ‘우수콜센
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’)은 공무원 연금제도와 급여청구방법 등 유익한 연금 정보를 제공하기 위해 ‘공무원연금 온라인 설명회’를 오는 28일부터 30일까지 3일간 개최한다. 이번 설명회는 올해 정년·명예 퇴직예정공무원을 주요 대상이지만, 재직공무원은 물론 공무원연금에 관심 있는 누구나 참여할 수 있으며, 2부에 걸쳐 14시부터 약 2시간동안 유튜브 Live로 진행될 예정이다. 1부에서는 공무원연금 현황과 연금제도 및 급여청구 방법을 안내하며, 2부에서는 퇴직예정자가 알면 유익한 연금관련 정보 등에 대해 설명한다. 공단 관계자는 “앞으로도 지속적인 온라인 정보제공 콘텐츠 개발과 선제적인 연금서비스 제공으로 전·현직 공무원이 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 유튜브 Live 설명회에 대한 자세한 내용은 공무원연금공단 홈페이지(www.geps.or.kr) 또는 유튜브 ‘공무원연금공단’ 채널에서 확인할 수 있다.
[경남도민뉴스] 전ㆍ현직공무원은 그린서비스를 탑재한 공무원연금 제휴카드로 생활 속 친환경 활동을 할 수 있게 된다. 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’)과 한국환경산업기술원(원장 최흥진) 및 비씨카드(대표이사 최원석)는 1일 ‘BC바로 그린카드 V2’를 출시했다. ‘BC바로 그린카드 V2’는 저탄소ㆍ친환경 소비문화 확산에 기여하고자 출시했으며, 공무원연금 제휴카드에 그린서비스를 탑재한 첫 번째 상품이다. 카드혜택 - 온라인 업종·생활요금 5%, 대중교통 5~20% 에코머니 포인트 적립 - 상록골프앤리조트ㆍ커피 가맹점 10% 등 청구할인 - 친환경제품 구매ㆍ에너지 절감ㆍ지자체 공공시설 무료 입장 또는 할인 등 그린서비스를 제공한다. 뿐만 아니라 복지 포인트 청구, 공단의 제휴 현장서비스 신분확인용 등 기존 공무원연금 제휴카드의 기능이 동일하게 적용된다. 카드신청 및 출시 프로모션 등의 자세한 내용은 공무원제휴복지몰(welfare.gwp.or.kr)에서 확인할 수 있다. 한편, 공단과 한국환경산업기술원 및 비씨카드는 우수 친환경제품 생산기업에 공무원제휴복지몰 입점 기회를 제공하고, 온라인 그린POS시스템 연계를 통해 친환경 쇼핑몰을 구축하는 등 친환경
[경남도민뉴스] 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’) 공무원연금콜센터는 지난 28일 한국표준협회에서 주관하는 공공기관 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 11년 연속 ‘우수콜센터’로 선정되는 쾌거를 이루었다. - ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’ 란 전문평가단이 기업 및 공공기관 콜센터의 상담업무처리, 상담태도 등 콜센터 상담서비스품질 수준을 측정하는 공신력 있는 평가로서 올해로 11주년을 맞이하고 있다. 공단은 조사대상에 편입된 이후 양질의 상담서비스 품질을 제공하고, 고객서비스 연속성 유지를 위해 꾸준히 노력하여 매년 우수기관으로 선정되었다. 코로나19 상황 속에서 비대면 상담채널을 강화하기 위해 RPA(로봇 프로세스 자동화) 24시간 민원서류 발급, 챗봇상담 및 실시간채팅상담을 도입했다. 또한, 직원역량강화 및 힐링 교육을 통해 고객응대근로자 감정보호에도 힘써왔다. 공무원연금공단 관계자는 “공단 콜센터는 11월 선보일 지능형연금복지시스템을 통해 다양한 상담메뉴를 탑재한 보이는 ARS 도입 및 모바일서비스 확대 등 지속적인 노력으로 고품질 상담서비스를 제공하겠다.”고 말했다.
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